Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Rollanzia Casino

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση μόνο όταν παραμένει υπό έλεγχο. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με αριθμούς και συγκεκριμένα βήματα πώς ρυθμίζεις τα όριά σου στο Rollanzia Casino, πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός και πού βρίσκεις δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα αν το χρειαστείς.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Στο Rollanzia Casino μετράμε την επιτυχία μας σε ευχαριστημένους παίκτες, όχι σε παίκτες που χάνουν τον έλεγχο. Γι' αυτό έχουμε ενσωματώσει εργαλεία προστασίας μέσα στον λογαριασμό σου, όχι κρυμμένα σε βαθιά σελίδες ρυθμίσεων.

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, συνεχόμενες συνεδρίες πάνω από 6 ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, σου στέλνουμε υπενθύμιση και σου προτείνουμε να ρίξεις μια ματιά στα όριά σου.

Έχουμε ενεργοποιημένους ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) που σου δείχνουν πόση ώρα παίζεις και πόσο έχεις καταθέσει στη συγκεκριμένη συνεδρία. Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected], και είναι εκπαιδευμένη να χειρίζεται θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού με διακριτικότητα.

Μάθε τα σημάδια του προβλήματος

Σημεία που δεν πρέπει να αγνοήσεις

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Ξεκινά από μικρές αλλαγές που εύκολα δικαιολογούμε στον εαυτό μας. Παρακάτω έχουμε συγκεντρώσει τα πιο συχνά σήματα. Αν αναγνωρίζεις τον εαυτό σου σε δύο ή περισσότερα, αξίζει να μιλήσεις με κάποιον.

• Οριοθετείς (chase losses): καταθέτεις ξανά και ξανά για να recuperate (να ανακτήσεις) όσα έχασες.
• Κρύβεις το πόσο παίζεις από οικογένεια και φίλους ή λες ψέματα για τα ποσά.
• Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείς πιστωτική κάρτα για να παίξεις.
• Παίζεις περισσότερες ώρες από όσες είχες σχεδιάσει, ή νιώθεις νευρικότητα όταν προσπαθείς να σταματήσεις.
• Έχεις ελλείψεις σε λογαριασμούς του νοικοκυριού ή σε πάγιες υποχρεώσεις.
• Το παιχνίδι έχει γίνει τρόπος αντιμετώπισης άγχους, θλίψης ή μοναξιάς.
• Σκέφτεσαι το παιχνίδι στη δουλειά ή υποκλέπτεις χρόνο από ύπνο και οικείους.
• Έχεις αποτυχήξει προσπάθειες να μειώσεις ή να σταματήσεις μόνος σου.

Ρύθμισε τα όριά σου σήμερα

Εργαλεία μέσα στον λογαριασμό σου

Όλα τα παρακάτω εργαλεία είναι δωρεάν και τα ενεργοποιείς μόνος σου, χωρίς να ζητάς άδεια από εμάς και χωρίς εξηγήσεις. Θα τα βρεις στο προφίλ σου κάτω από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και εφαρμόζονται άμεσα.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, με ελάχιστο τα 20 EUR ανά συναλλαγή.
• Όριο ζημιών: θέτεις το μέγιστο συνολικό ποσό που μπορείς να χάσεις σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζεις το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή συνολικό wagering ανά περίοδο.
• Διάλειμμα συνεδρίας (session timeout): ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα μετά από χρόνο που επιλέγεις.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: αναδυόμενα μηνύματα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με ώρα παιχνιδιού και συνολικό κόστος.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση του λογαριασμού, με πλήρη λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός στο Rollanzia

Διάρκειες και λειτουργία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό μας εργαλείο και ισχύει για ολόκληρη την πλατφόρμα μας, όχι για επιμέρους παιχνίδια. Υποστηρίζουμε πέντε διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά σου

Με τον αυτοαποκλεισμό το υπόλοιπό σου δεν χάνεται. Μεταφέρουμε το υπόλοιπο με τρόπο ανάληψης που επιλέγεις (τραπεζική μεταφορά, Skrill, Neteller, Visa, Mastercard ή κρυπτονομίσματα), με ελάχιστο όριο ανάληψης τα 30 EUR και χωρίς προμήθειες.

Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα ή δωρεάν περιστροφές σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι τη λήξη τους και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπο που θα σου επιστρέψουμε. Τα μπόνους σε ενεργοποίηση ακυρώνονται.

Κατά την περίοδο αποκλεισμού διαγράφουμε το email σου από λίστες προωθήσεων και δεν θα λάβεις ούτε ένα μηνύμα μάρκετινγκ. Σε μόνιμο αποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό και δεν επιτρέπουμε δημιουργία νέου με τα ίδια στοιχεία.

Προστασία ανηλίκων και ηλικίας

Στο Rollanzia Casino επιτρέπεται να παίζεις μόνο αν είσαι 18 ετών ή μεγαλύτερος, χωρίς εξαιρέσεις. Επαληθεύουμε την ηλικία σου με έγγραφο ταυτότητας κατά τη διαδικασία KYC, πριν από την πρώτη ανάληψη, και έχουμε δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή.

Οι κάτοχοι λογαριασμού ευθύνονται να κρατούν τα στοιχεία σύνδεσης μυστικά. Αν μοιράζεσαι υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, συνιστούμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, που μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Αν κάποιος ανήλικος καταθέσει κατά λάθος ή με κλεμμένα στοιχεία, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως στο [email protected]. Ακυρώνουμε τις συναλλαγές και επιστρέφουμε τις καταθέσεις που προέρχονται από ανηλίκους.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Δωρεάν και ανώνυμη βοήθεια

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν την πρόσβαση. Δεν θεραπεύουν την αιτία. Αν νιώθεις ότι το παιχνίδι σε υπερβαίνει, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη από ειδικευμένο προσωπικό, χωρίς καμία εμπλοκή από εμάς.

Και για τους δικούς σου

Το προβληματικό παιχνίδι επηρεάζει και τους οικείους σου. Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ και το Gambling Therapy προσφέρουν ξεχωριστές υπηρεσίες για συζύγους, γονείς και φίλους, με ομάδες υποστήριξης και ατομικές συνεδρίες. Το να ζητήσεις βοήθεια για κάποιον που αγαπάς δεν είναι προδοσία.

Επικοινώνησε μαζί μας

Η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας λειτουργεί μέσω του live chat, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και μέσω email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Τα αιτήματα για όρια, διάλειμμα ή αυτοαποκλεισμό διεκπεραιώνονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα, χωρίς ερωτήσεις για τους λόγους σου.

Για απώλεια ελέγχου του λογαριασμού ή αμφιβολία ότι κάποιος άλλος παίζει με τα στοιχεία σου, ζήτα άμεσο πάγωμα του λογαριασμού. Λαμβάνουμε μέτρα μέσα σε λίγα λεπτά, και μετά επαληθεύουμε την ταυτότητά σου για την ασφάλειά σου.

Ό,τι κι αν μας πεις, δεν θα σου προτείνουμε μπόνους, δεν θα σου στείλουμε προσφορά και δεν θα σε κρίνουμε. Είσαι παίκτης μας και θέλουμε να παραμείνεις υγιής παίκτης, όχι απλώς ενεργός.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ αυτοαποκλεισμό στο Rollanzia Casino;

Μπαίνεις στο προφίλ σου, επιλέγεις «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και μετά «Αυτοαποκλεισμός». Διαλέξεις μία από τις διαθέσιμες διάρκειες (24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες, μόνιμος) και επιβεβαιώνεις. Εναλλακτικά, το ζητάς από το live chat ή στο [email protected] και το εφαρμόζουμε για σένα.

Χάνω το υπόλοιπό μου με τον αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Το υπόλοιπο μεταφέρεται με την τραπεζική σου μέθοδο ή με Skrill, Neteller, Visa, Mastercard ή κρυπτονομίσματα, με ελάχιστο τα 30 EUR και χωρίς χρεώσεις. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται ως τη λήξη τους.

Μπορώ να μειώσω ένα όριο που έθεσα;

Τη μείωση ενός ορίου (π.χ. χαμηλότερο όριο καταθέσεων) την εφαρμόζουμε άμεσα. Την αύξηση ή την αφαίρεση ορίου την επεξεργαζόμαστε μετά από 24ωρη περίοδο σκέψης, ώστε να μην αποφασίζεις παρορμητικά.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ δέχεται κλήσεις στο 210 9241993 και online στο ketheaalpha.gr. Το Gambling Therapy προσφέρει δωρεάν διαδικτυακή συμβουλευτική στο gamblingtherapy.org, ενώ η γραμμή 1031 της ΕΑΑΠ λειτουργεί για εθισμό και για συγγενείς.

Τι κάνετε για ανηλίκους;

Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, με επαλήθευση ηλικίας μέσω εγγράφου ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη. Συνιστούμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Gamban ή Qustodio σε συσκευές που μοιράζεσαι με ανηλίκους.