Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Στο Rollanzia Casino η υποστήριξη δεν κλείνει ποτέ. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα τουρκικά, με ζωντανή συνομιλία και email.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Ζωντανή συνομιλία και email

Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας που βρίσκεται στη δεξιά κάτω γωνία κάθε σελίδας του site μας. Ο πρώτος σας απαντάται συνήθως εντός 1 έως 2 λεπτών. Η συνομιλία λειτουργεί όλο το 24ωρο, χωρίς εξαιρέσεις για βραδινές ώρες, σαββατοκύριακα ή αργίες.

Αν προτιμάτε το γραπτό λόγο, στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, τις περισσότερες φορές μέσα σε 3 με 4 ώρες. Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή, γι' αυτό οι δύο παραπάνω δίαυλοι είναι οι ταχύτεροι τρόποι να βρείτε λύση.

Και οι δύο δίαυλοι εξυπηρετούν και στα τέσσερα γλώσσες της πλατφόρμας μας. Γράψτε στη γλώσσα που σας βολεύει και θα συνεχίσουμε τη συζήτηση στην ίδια.

Τι μπορούμε να επιλύσουμε για εσάς

Λογαριασμός και επαλήθευση

Ανοίγουμε, ξεκλειδώνουμε και επαληθεύουμε λογαριασμούς κάθε μέρα. Για την επαλήθευση KYC ζητάμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Στείλτε μας τα έγγραφα και θα τα ελέγξουμε εντός 24 ωρών.

Αν ξεχάσατε τον κωδικό σας ή αλλάξατε συσκευή, η ζωντανή συνομιλία σας επαναφέρει την πρόσβαση σε λίγα λεπτά.

• Δημιουργία και επαλήθευση λογαριασμού (KYC)
• Καταθέσεις και αναλήψεις
• Τεχνικά προβλήματα στο site ή σε παιχνίδια
• Ερωτήσεις για μπόνους και προϋπολογισμούς στοιχηματισμού
• Ρυθμίσεις ασφαλούς παιχνιδιού και αυτοαποκλεισμός

Συναλλαγές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, τα νούμερα είναι σταθερά: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 30 EUR, όρια ανάληψης 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα ολοκληρώνονται σε 0 έως 24 ώρες, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες. Καμία χρέωση από εμάς.

Αν μια κατάθεση δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας ή μια ανάληψη καθυστερεί, δώστε μας το αναγνωριστικό συναλλαγής και το ποσό, και θα το εντοπίσουμε άμεσα.

Μπόνους και ασφαλές παιχνίδι

Ρωτήστε μας για την πρόοδο του στοιχηματισμού σας, τους όρους του μπόνους καλωσορίσματος ή τον κωδικό ROLLANZIA. Εξηγούμε και τα 35χρονα (x35) προϋπολογίσματα, βήμα βήμα.

Για το ασφαλές παιχνίδι, η ομάδα μας ενεργοποιεί όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, περιόδους ψύξης και αυτοαποκλεισμό. Συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και σας συνδέουμε μαζί τους όποτε το ζητήσετε.

Τι να ελέγξετε πριν επικοινωνήσετε

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν ανοίξετε τη συνομιλία, μια ματιά σε τρία σημεία του λογαριασμού σας συχνά απαντά την ερώτηση χωρίς αναμονή.

Ο πίνακας συχνών ερωτήσεων και η σελίδα όρων καλύπτουν τις περισσότερες απορίες για μπόνους και συναλλαγές.

• Ανοίξτε τις Συχνές Ερωτήσεις από το μενού υποστήριξης.
• Ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας, ενότητα Επαλήθευση.
• Δείτε το ιστορικό συναλλαγών και την πρόοδο στοιχηματισμού κάθε μπόνους στο λογαριασμό σας.

Τι να έχετε πρόχειρο

Για να λύσουμε το θέμα από το πρώτο μήνυμα, φέρτε μαζί σας το όνομα χρήστη και το email του λογαριασμού. Για συναλλαγές, το ποσό, την ημερομηνία και το αναγνωριστικό. Για τεχνικά προβλήματα, μια περιγραφή των βημάτων και ένα σκριτσότυπο της οθόνης βοηθάνει πολύ.

Δεν σας ζητάμε ποτέ κωδικό πρόσβασης, ούτε μέσω συνομιλίας ούτε μέσω email.

Για τύπο, συνεργάτες και επιχειρήσεις

Οι προτάσεις τύπου, οι συνεργασίες προώθησης και οι εμπορικά αιτήματα διαχειρίζονται ξεχωριστά από την ομάδα εξυπηρέτησης παικτών. Στείλτε τα στο [email protected] με σύντομη περιγραφή της πρότασης σας και θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών. Το Rollanzia λειτουργεί από την Rollanzia Entertainment N.V. με άδεια στοιχημάτων από το Γουράσάο από το 2023.

Οι παίκτες παραμένουν στο [email protected] και στη ζωντανή συνομιλία, όπου οι απαντήσεις έρχονται ταχύτερα.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Ο πρώτος απαντάται έρχεται συνήθως εντός 1 έως 2 λεπτών. Η συνομιλία λειτουργεί 24/7, χωρίς διακοπές τις νύχτες ή τις αργίες.

Σε ποιες γλώσσες μπορώ να επικοινωνήσω;

Στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα τουρκικά, τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και μέσω email στο [email protected].

Έχετε τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Οι επίσημοι δίαυλοι μας είναι η ζωντανή συνομιλία και το email, ώστε να υπάρχουν γραπτά ίχνη κάθε απάντησης.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό ή όρια καταθέσεων;

Γράψτε στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected] και η ομάδα μας θα ενεργοποιήσει όρια, περίοδο ψύξης ή αυτοαποκλεισμό αμέσως. Σας συνδέουμε επίσης με τους KETHEA ALFA και Gambling Therapy.