Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Η είσοδος στον λογαριασμό σας στο Rollanzia Casino θέλει λιγότερο από ένα λεπτό. Σε αυτή τη σελίδα σας δείχνουμε τα βήματα σύνδεσης από υπολογιστή και κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε άμεσα κάθε πρόβλημα εισόδου.
Συνδεθείτε σε 4 απλά βήματα
Σύνδεση από υπολογιστή
Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε desktop browser, είτε χρησιμοποιείτε Chrome είτε Firefox είτε Safari. Δεν χρειάζεστε καμία λήψη προγράμματος.
- Ανοίξτε το rollanzia.org.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» που βρίσκεται πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα.
- Πληκτρολογήστε το email με το οποίο εγγραφήκατε και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και θα μεταφερθείτε αμέσως στον λογαριασμό σας.
Σύνδεση από κινητό
Στο κινητό η σύνδεση γίνεται από τον browser της συσκευής σας, σε iOS και Android, χωρίς εφαρμογή. Πατήστε το εικονίδιο του μενού στην επάνω γωνία, επιλέξτε «Σύνδεση» και συμπληρώστε τα στοιχεία σας όπως παραπάνω. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για οθόνες κινητών, οπότε κάθε πεδίο και κουμπί εμφανίζεται σωστά.
Email και κωδικός πρόσβασης
Ποια διαπιστευτήρια δεχόμαστε
Ο λογαριασμός σας στο Rollanzia Casino συνδέεται αποκλειστικά με το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου, όνομα χρήστη ή λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, ώστε τα στοιχεία σας να παραμένουν σε ένα και μοναδικό σημείο.
Δύο πρακτικές λεπτομέρειες που σας εξοικονομούν χρόνο: ο κωδικός distinction έχει διάκριση πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων, ελέγξτε λοιπόν το Caps Lock πριν την εισαγωγή. Επιπλέον, αν έχετε ενεργοποιήσει την αυτόματη συμπλήρωση του browser, βεβαιωθείτε ότι έχει αποθηκευτεί ο κωδικός του καζίνο και όχι ένας παλιός.
Επαναφορά κωδικού πρόσβασής
Πώς λειτουργεί η διαδικασία
Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Η επαναφορά γίνεται εξ ολοκλήρου online και δεν χρειάζεστε επαφή με την υποστήριξη.
- Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
- Εισάτε το email του λογαριασμού σας.
- Ανοίξτε το μήνυμα που σας στέλνουμε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε κανονικά.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 24 ώρες και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά. Αν περάσει το διάστημα αυτό, ζητήστε απλώς νέο email από την ίδια φόρμα. Εάν το μήνυμα δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και αν χρειαστεί προσθέστε το domain μας στη λίστα ασφαλών αποστολέων. Μετά από τρεις αποτυχημένες προσπάθειες επαναφοράς, περιμένετε 15 λεπτά πριν ζητήσετε νέο σύνδεσμο.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι συνηθέστερες αιτίες αποτυχίας
Το παρακάτω σχήμα καλύπτει σχεδόν κάθε περίπτωση που μας αναφέρουν οι παίκτες μας. Εντοπίστε το σύμπτωμα και εφαρμόστε τη λύση απευθείας.
| Πρόβλημα | Αιτία | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| «Λάθος email ή κωδικός» | Τυπογραφικό λάθος ή παλιός αποθηκευμένος κωδικός | Εισάτε τα στοιχεία χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση |
| «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» | Περισσότερες από 5 αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου | Περιμένετε 30 λεπτά ή επαναφέρετε τον κωδικό σας |
| «Εκκρεμεί επαλήθευση» | Δεν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση (KYC) | Υποβάλετε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης από τον λογαριασμό σας |
| «Πρόσβαση μη διαθέσιμη στην περιοχή σας» | Συνδέεστε από χώρα εκτός της άδειάς μας | Η πρόσβαση επανέρχεται όταν επιστρέψετε σε επιτρεπτή χώρα |
| Η σελίδα δεν φορτώνει τη φόρμα | Παλαιά προσωρινά αρχεία browser | Διαγράψτε cache και cookies και δοκιμάστε ξανά |
Σύνδεση από το εξωτερικό
Αν ταξιδέψετε σε χώρα που δεν εξυπηρετούμε, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ολλανδία ή η Γαλλία, η σύνδεση θα απορριφθεί για λόγους αδειοδότησης. Ο λογαριασμός σας δεν απενεργοποιείται, τα στοιχεία και το υπόλοιπό σας παραμένουν ανέπαφα. Μόλις επιστρέψετε σε επιτρεπτή περιοχή, συνδέεστε κανονικά χωρίς καμία επιπλέον ενέργεια.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό
Τι εφαρμόζουμε εμείς
Κάθε σύνδεση στο Rollanzia Casino κρυπτογραφείται με πιστοποιητικό SSL 256-bit, οπότε τα στοιχεία σας δεν διαβάζονται από τρίτους κατά τη μεταφορά. Το σύστημά μας παρακολουθεί τις συνδέσεις και επισημαίνει ασυνήθιστη δραστηριότητα, ενώ μετά από παρατεταμένη αδράνεια ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα για να μην μείνει ανοιχτός σε κοινόχρηστες συσκευές.
Τι κάνετε εσείς
Λίγες συνήθειες καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος του κινδύνου.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό τουλάχιστον 10 χαρακτήρων, με γράμματα, αριθμούς και σύμβολα.
- Μην μοιράζεστε τα στοιχεία σας με κανέναν, ούτε με άτομα που ισχυρίζονται ότι μας εκπροσωπούν.
- Αποσυνδεθείτε πάντα από κοινόχρηστο ή δημόσιο υπολογιστή.
- Ενημερώνετε το email του λογαριασμού σας αν αλλάξει, για να μη χάνετε τα μηνύματα επαναφοράς.
- Κρατάτε το browser σας ενημερωμένο στην τελευταία έκδοση.
Η υποστήριξη του Rollanzia
Πού απευθύνεστε για θέματα εισόδου
Αν καμία λύση παραπάνω δεν λειτούργησε, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το ζωντανό chat από τη σελίδα μας είναι ο πιο γρήγορος δρόμος, με απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά. Εναλλακτικά στείλτε email στο [email protected] με τίτλο «Πρόβλημα σύνδεσης».
Για να λύσουμε το θέμα από την πρώτη επικοινωνία, ετοιμάστε τρία πράγματα: το email του λογαριασμού σας, την ώρα της τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης και το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε στην οθόνη. Όσο πιο συγκεκριμένα είναι τα στοιχεία, τόσο πιο γρήγορα επαναφέρουμε την πρόσβασή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος ισχύει 24 ώρες και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο email από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Πόσο μένει κλειδωμένος ο λογαριασμός μετά από λάθος κωδικούς;
Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά. Μπορείτε να συνδεθείτε αμέσως αν επαναφέρετε τον κωδικό σας εντός αυτού του διαστήματος.
Χρειάζομαι εφαρμογή για να συνδεθώ από κινητό;
Όχι. Το Rollanzia Casino λειτουργεί από τον browser του κινητού σας, σε iOS και Android, χωρίς καμία λήψη.
Μπορώ να συνδεθώ από το εξωτερικό;
Ναι, εφόσον βρίσκεστε σε χώρα που εξυπηρετούμε. Σε περιορισμένες χώρες η πρόσβαση αποκλείεται προσωρινά και επανέρχεται με την επιστροφή σας.