Πολιτική Απορρήτου του Rollanzia Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Rollanzia Casino, για ποιο σκοπό τα επεξεργαζόμαστε, πόσο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (ΕΕ) 2026/679.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας ορίζεται η Rollanzia Entertainment N.V., η εταιρεία που διαχειρίζεται το καζίνο μας από το 2023.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, αριθμός τηλεφώνου.
• Έγγραφα ταυτοποίησης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα λογαριασμού, ιστορικό στοιχημάτων σε BTC, ETH, USDT, EUR και demais νομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: τίτλοι που παίζετε, διάρκεια συνεδριών, αποτελέσματα γύρων, συμμετοχή σε τουρνουά και προγράμματα VIP.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και μέσω ποιων καναλιών επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα στοιχεία σας τα χρησιμοποιούμε για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας (KYC), την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων και την πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος. Ελέγχουμε πρότυπα συναλλακτικής συμπεριφοράς για να προστατεύσουμε εσάς και τους υπόλοιπους παίκτες μας.

Παρακολουθούμε επίσης δείκτες υπερβολικού παιχνιδιού για να στηρίξουμε τη υπεύθυνη διασκέδαση και σας παρέχουμε εργαλεία όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και αυτοαποκλεισμό, με παραπομπές σε φορείς όπως η KETHEA ALFA και η Gambling Therapy όταν το χρειάζεστε. Για επικοινωνία μάρκετινγκ (προσφορές, δωρεάν περιστροφές, τουρνουά) προχωρούμε μόνο αν έχετε δώσει συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας επειδή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών καζίνο που έχετε συνάψει μαζί μας, δηλαδή το άνοιγμα και τη λειτουργία του λογαριασμού και οι πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η νομοθεσία για την καταπολέμηση της ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία για ελάχιστη πενταετία.

Ένομο συμφέρον: για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τον έλεγχο υπεύθυνου παιχνιδιού βασιζόμαστε στο ένομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τους παίκτες και την ακεραιότητα των λειτουργιών μας.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ μέσω email, SMS ή push ειδοποιήσεων απαιτεί ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αποσύρετε χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς επίπτωση στην πρόσβασή σας στο καζίνο.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Στο Rollanzia Casino δεν κρατάμε τα δεδομένα σας περισσότερο από όσο απαιτεί ο σκοπός συλλογής τους ή ο νόμος. Όταν λήξει η διάρκεια διατήρησης, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε με ασφαλή τρόπο.

Με ποιους μοιραζόμαστε στοιχεία

Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε εκτελούντες την επεξεργασία και φορείς που το απαιτεί ο νόμος, πάντα στο πλαίσιο γραπτών συμφωνών που εξασφαλίζουν επαρκείς εγγυήσεις προστασίας.

Οι κατηγορίες παραληπτών είναι οι εξής:

• Πάροχοι πληρωμών για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων πάροχων ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML που διενεργούν τους ελέγχους ταυτοποίησης και screening.
• Πάροχοι πλατφόρμας παιχνιδιού, φιλοξενίας και live καζίνο που υποστηρίζουν τη λειτουργία των 5.000+ τίτλων μας.
• Επόπτες αρχές και ρυθμιστικοί φορείς, όταν το ζητούν βάσει νόμου ή άδειας λειτουργίας.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και υποστήριξης πελατών, αποκλειστικά στο μέτρο που χρειάζονται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε ανά πάσα στιγμή τα παρακάτω δικαιώματα και απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 30 ημερών:

• Πρόσβαση στα δεδομένα που κρατάμε για εσάς και αντίγραφο αυτών.
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή (δικαίωμα εξαφάνισης), εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα των δεδομένων που έχετε παράσχει με αυτοματοποιημένο τρόπο.
• Αντίθεση στην επεξεργασία που βασίζεται σε ένομο συμφέρον.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ όποτε το επιθυμείτε.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας

Για κάθε ερώτημα ή άσκηση δικαιώματος απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected], που είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Cookies και ηλεκτρονική παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, καθώς και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται banner διαχείρισης προτιμήσεων, όπου μπορείτε να δεχτείτε, να απορρίψετε ή να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά κατηγορία.

Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε κατηγορία cookie, τους παρόχους και τις διάρκειες διατήρησης θα βρείτε στην ειδική σελίδα μας για τα Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS για κάθε μεταφορά δεδομένων μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και της πλατφόρμας μας, τόσο σε υπολογιστή όσο και στο βελτιστοποιημένο για mobile site μας. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται με ρόλους και δικαιώματα σε ελάχιστο απαραίτητο προσωπικό, με καταγραφή κάθε πρόσβασης σε ευαίσθητα αρχεία KYC.

Διατηρούμε σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών και, σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση του συμβάντος. Τακτικές δοκιμές διείσδυσης και επικαιροποιημένες αναθεωρήσεις ασφαλείας αποτελούν σταθερό μέρος του προγράμματος προστασίας μας.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θα ζητήσετε τα έγγραφα ταυτοποίησής μου;

Ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Μπορούμε να τα ζητήσουμε και νωρίτερα για λόγους AML.

Πώς ανακαλώ τη συγκατάθεση για προσφορές και μάρκετινγκ;

Μέσω του εναλλακτικού προφίλ μάρκετινγκ στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email, ή στέλνοντας αίτημα στο [email protected]. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή όλων των δεδομένων μου;

Ναι, εφόσον δεν υπάρχουν υποχρεώσεις διατήρησης. Τα συναλλακτικά αρχεία και τα έγγραφα KYC πρέπει να διατηρηθούν για τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με τη νομοθεσία AML. Τα υπόλοιπα δεδομένα διαγράφονται κατόπιν αιτήματός σας.